Kebijakan Pengembalian Dana

Kapan paket aktif

Paket Premium dan pembelian lain di V-SKOR aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Paket tidak diperpanjang otomatis, jadi tidak ada tagihan berikutnya tanpa kamu bayar sendiri.

Dana bisa dikembalikan kalau

• Saldo atau dana sudah terpotong, tapi pembayarannya gagal.
• Kamu terbayar dua kali untuk pesanan yang sama.
• Pembayaran berhasil, tapi paket tidak aktif di akunmu.

Untuk kasus paket tidak aktif, kami utamakan mengaktifkan paketnya. Kalau tetap tidak bisa, dananya kami kembalikan.

Dana tidak bisa dikembalikan kalau

• Paket sudah aktif dan sudah terpakai.
• Permintaan diajukan lebih dari 7 hari sesudah pembayaran.
• Iuran main komunitas. Iuran dibayar ke admin komunitas, bukan ke V-SKOR, jadi urusannya diselesaikan langsung dengan admin komunitasmu.

Batas waktu

Ajukan paling lambat 7 hari sesudah pembayaran.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke mimin@v-skor.com dengan subjek Pengembalian dana V-SKOR, atau dari aplikasi buka Saya, bagian Bantuan, lalu Hubungi support.
2. Sertakan email akun V-SKOR, nomor pesanan, tanggal dan nominal pembayaran, serta bukti bayar.
3. Tulis rekening bank atau e-wallet tujuan pengembalian, atas nama yang sama dengan pembayar.

Berapa lama prosesnya

Permintaan kami balas dalam 1x24 jam. Kalau disetujui, dana dikembalikan sebesar nominal yang terpotong, paling lambat 14 hari kerja setelah data lengkap. Kami kabari lewat email begitu dana dikirim.

Ada pertanyaan?

Lihat Kontak untuk email, nomor telepon, dan alamat kami.