Hapus Akun & Data

Cara meminta penghapusan akun

Dari aplikasi V-SKOR:

1. Buka menu Saya, lalu bagian Bantuan.
2. Ketuk Hubungi support.
3. Tulis Hapus akun saya, lalu kirim.

Tanpa aplikasi: kirim email ke mimin@v-skor.com dengan subjek Hapus akun V-SKOR. Kirim dari alamat email yang kamu pakai untuk masuk ke V-SKOR, supaya kami bisa memastikan akun itu milikmu.

Data yang dihapus

• Akun login: email dan password.
• Data pribadi di profil pemain: foto, tanggal lahir, kota, dan nama lengkap. Nama di profil diganti jadi anonim.
• Keanggotaan chat, langganan notifikasi, dan pengaturan akun.

Penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan.

Data yang tetap disimpan

• Hasil laga, skor, dan klasemen yang juga melibatkan pemain lain tetap disimpan tanpa namamu, supaya riwayat komunitas tetap utuh.
• Catatan iuran yang dibutuhkan admin komunitas untuk pembukuan tetap disimpan tanpa data pribadimu.
• Pesan yang sudah kamu kirim ke orang lain tetap terlihat oleh penerimanya, dengan nama pengirim anonim. Mau pesan atau foto tertentu ikut dihapus? Sebutkan saat meminta penghapusan.
• Catatan teknis keamanan (misalnya catatan bahwa akun dihapus) disimpan untuk mencegah penyalahgunaan.

Berapa lama prosesnya

Permintaan diproses dalam 7 hari kerja. Penghapusan selesai paling lambat 30 hari setelah permintaan diverifikasi. Begitu akunmu dihapus, kami kirim email konfirmasi ke alamat itu.

Menghapus sebagian data saja

Tidak perlu menghapus akun kalau kamu hanya ingin sebagian data di aplikasi V-SKOR dihapus.

Hapus sendiri di aplikasi (langsung terhapus):

• Foto profil, tanggal lahir, kota, nomor WhatsApp, dan media sosial: buka menu Saya, pilih bagiannya, lalu ganti atau kosongkan.
• Postingan dan komentar di Beranda: ketuk menu titik tiga, lalu Hapus postingan atau Hapus komentar.
• Pesan chat yang baru terkirim: ketuk atau tahan pesannya, lalu Hapus (dalam 1 menit setelah dikirim).
• Keanggotaan komunitas: buka halaman komunitasnya, lalu keluar dari komunitas.

Minta kami menghapus data tertentu (misalnya pesan chat lama, foto atau video di chat, atau namamu di riwayat main):

1. Dari aplikasi: menu Saya, bagian Bantuan, ketuk Hubungi support, lalu tulis Hapus data saya beserta data yang ingin dihapus.
2. Tanpa aplikasi: kirim email ke mimin@v-skor.com dengan subjek Hapus data V-SKOR, dari alamat email yang kamu pakai untuk masuk.

Permintaan diproses dalam 7 hari kerja dan selesai paling lambat 30 hari setelah diverifikasi. Hasil laga, skor, dan catatan iuran yang melibatkan pemain lain tetap disimpan tanpa data pribadimu, seperti di bagian Data yang tetap disimpan di atas.